工作內容：
1. 服從前臺主管的工作安排，按酒店規(guī)定的程序與標準向賓客提供接待服務。
2. 維護酒店形象，有較強的服務意識。
3. 做好班前準備工作，負責電腦、打印機、pos機等設備的檢查和保養(yǎng)工作。
4.嚴格按照規(guī)章制度和相關規(guī)定為客人辦理接待、預訂、問詢、結賬等手續(xù)。
5. 負責住店、來訪賓客接待。
6. 負責繳款單的填寫，保證相關票據與賬單的一致。
7. 負責備用金的保管，不得隨意挪用或外借。
8. 負責房態(tài)和房賬的核對，發(fā)現差異及時上報并更正。
9. 負責有關賓客資料的檔案工作，嚴禁客人信息外漏。
10. 接受客人投訴，并及時向上級反映客人的意見和信息。
11. 負責相關報表、報告的制作和呈報。
12. 負責對客人損壞酒店物品進行賠償的處理。
13. 負責貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室人員的登記。
14. 負責前臺內的衛(wèi)生保潔工作及設備設施的維護。
15. 與相關部門人員做好協調溝通，確保工作的順利進行。
16. 積極參加培訓，不斷提高服務技巧技能和綜合業(yè)務知識。
17. 完成上級領導交辦的其它工作。
工作時間：做四休二